3 اتجاهات يمكن أن تعزز نشاطك على أمازون في عام 2021

في العام الماضي ، شهد العديد من التجار وتجار التجزئة عبر الإنترنت ارتفاعًا كبيرًا في المبيعات حيث أدت عمليات الإغلاق العالمية والارتفاع الكبير في العمل عن بُعد إلى ازدهار التسوق عبر الإنترنت.

بحسب أ توقعات أكتوبر بواسطة Smart Insights ، كان من المتوقع في البداية أن يتوسع البيع بالتجزئة العالمي بنسبة 4.4٪ في عام 2020 ، ولكن تم تعديل هذا التقدير إلى 18.4٪ حيث أدت الأزمة الصحية الحالية إلى ارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك ، تمثل مبيعات التجزئة في التجارة الإلكترونية الآن ما يقرب من 30 في المائة من إجمالي مبيعات التجزئة في المملكة المتحدة و 16 في المائة من المبيعات في الولايات المتحدة – لتصل إلى أرقام قياسية في عام 2020.

وقد شوهد هذا النمو في جميع القطاعات تقريبًا ، حيث شهدت قطاعات الغذاء والمنزل والجمال والإلكترونيات ، على وجه الخصوص ، نموًا مذهلاً هذا العام. ومع استمرار العالم في تبني التكنولوجيا الرقمية و أكثر من ملياري شخص الآن عند التسوق عبر الإنترنت ، يبدو أن الاتجاه سيستمر في المستقبل. ومن المقرر مبيعات التجزئة الإلكترونية للبيع تنمو بنسبة 20.2 في المائة معدل نمو سنوي مركب (معدل النمو السنوي المركب) في بعض البلدان بين عامي 2020 و 2024.

ذات صلة: التجارة الإلكترونية في ازدهار. إليك كيفية الاستفادة

بالنسبة لبائعي أمازون ، فهذا يعني المزيد من العملاء ، والمزيد من المبيعات وفرصة رائعة للنمو – مضاعفة ذلك عند الاستفادة من أحدث الاتجاهات. كما هو الحال دائمًا ، تفضل الثروة المستعدين ، وهو ما يعني في سياق أعمالك في أمازون الاستفادة من أحدث الحدود في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت للمساعدة في تخطي المنافسة وتحقيق أقصى قدر من النجاح. إليك نظرة على كيفية البقاء على اطلاع دائم باتجاهات التسويق لعام 2021 وما بعده.

1. كن مبدعا عند قيادة حركة المرور

كما هو الحال مع جميع التجزئة ، يتناسب عدد المشاهدات التي تحصل عليها مع عدد المبيعات التي ستحققها. هذا هو التسويق 101 – جذب المشاهدات لزيادة المبيعات.

لكن الطريقة التي تحقق بها شركات أمازون الناجحة ذلك آخذة في التغير. في حين أن الغالبية العظمى من التجار يعتمدون على حل إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) من أمازون لتوجيه حركة المرور إلى منتجاتهم ، بدأ المزيد من التجار الجريئين في اللجوء إلى المزيد من الأساليب غير التقليدية لجذب حركة المرور إلى قوائمهم.

“إذا سألت خمسة أشخاص مختلفين ، فستحصل على الأرجح على خمس إجابات مختلفة” ، كما يقول تشيس آلي ، الرئيس التنفيذي لشركة ادفع AMZ، وهي شركة تنشئ وتدير متاجر Amazon الآلية. يقول: “لقد لاحظنا أن أداء الزيارات المدفوعة دائمًا ما يكون أفضل حالما يحصل المنتج على زيارات عضوية ومبيعات وحدة ومراجعات”.

ذات صلة: كيف يمكن لمتجر أمازون زيادة تفاعل المتسوقين

لتحقيق النمو العضوي ، تدعي Alley أنها تعتمد على تحسين محرك بحث Amazon (SEO) بدلاً من Google أو SEO على وسائل التواصل الاجتماعي. يقول Alley: “هذا يعني البحث على نطاق واسع ، وتحديد الكلمات الرئيسية المستهدفة ، وتعديل محتوى قائمة المنتجات وفقًا لذلك.” بمجرد تحديد أهدافك ، انتقل إلى تحسين عنوان قائمة المنتجات ، واسم البائع الخاص بك ، والكلمات الرئيسية الخلفية لـ Amazon ، ومجال علامتك التجارية ، و وصف المنتج والنقاط “.

قطاع آخر سريع النمو هو التسويق عبر المؤثرين الجزئي. هذه في الأساس ممارسة للاستفادة من المؤثرين الأصغر على القنوات الشهيرة ، بما في ذلك YouTube و Twitter و Instagram و TikTok ، للترويج لمنتجاتك إلى متابعيهم الصغار ، وإن كانوا مخلصين. هناك لاعبان رئيسيان في هذا المجال هما منصات المؤثرين الجزئيين حجاب و myFanPark (ستارسونا سابقا).

فوائد المؤثرين الجزئي على المؤثرين الأكبر والأكثر رسوخًا ذات شقين. على سبيل المثال ، إنها أرخص بكثير. يمكنك أن تتوقع أن تدفع جزءًا بسيطًا فقط من تكلفة المشاركة مقارنةً بالمؤثرين الكبار ، ويمكنك غالبًا تسجيل عروض ترويجية مجانية عن طريق إرسال منتجات المراجعة ببساطة إلى المؤثرين المستهدفين. ولكن أكثر من ذلك ، هناك فرصة لتكوين علاقة سفير العلامة التجارية مع المؤثر ، وتأمين ترتيب أكثر ملاءمة وطويل الأجل.

2. احتضان الأتمتة

“الأتمتة” هي كلمة طنانة ضخمة في التجارة الإلكترونية. وفقًا لرالف بوديكر ، بائع أمازون الأعلى تصنيفًا والرئيس التنفيذي لشركة التعلم الإلكتروني التي تركز على أمازون فرقة العلامة الخاصة، فهو أيضًا مرادف لخسارة الأرباح. يقول: “هناك الكثير من الضجيج حول” أتمتة أمازون “، وهو ما يعني أساسًا أنه يتعين عليك التنازل عن جزء كبير من أرباحك للسماح لشخص آخر بإدارة أعمالك في أمازون”. “يحتاج الناس إلى فهم أن Amazon FBA بشكل عام مؤتمت إلى حد كبير بالفعل. كيف؟ ستقوم أمازون باختيار منتجك وتعبئته وشحنه إلى العميل وكذلك التعامل مع معظم مشكلات خدمة العملاء والمرتجعات. يتيح لك ذلك إدارة إعلاناتك وإعادة ترتيب المخزون “.

ذات صلة: علامات Telltale الثلاثة أنه حان وقت التشغيل الآلي

إلى جانب الاستثمار في برامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يقول Boddicker أن معظم تطبيقات الأتمتة التقليدية لا تستحق وقتك. وبدلاً من ذلك ، يبحث في تطور وثيق الصلة يعمل الآن على تعطيل مجال الأتمتة: الذكاء الاصطناعي (AI).

على الرغم من أنه يتم استخدامه بشكل شائع كمساعد رقمي في عام 2020 ، إلا أن عددًا متزايدًا من تجار التجزئة عبر الإنترنت بدأوا في الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة وزيادة الأداء وجمع الأفكار حول أسواقهم المستهدفة. بصفتك أحد عملاء أمازون ، ربما تكون قد رأيت بالفعل أن عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي كطبقة أولى من دعم العملاء من خلال مساعده الافتراضي ويستخدم أيضًا الرؤى المستندة إلى AI لتوصيات المنتج. حتى أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لتخطيط الطريق في عملياتها اللوجستية.

ولكن بصفتك بائعًا في Amazon Seller Central ، يمكنك أيضًا البدء في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لصالحك. يقول بوديكر: “هناك شيئان في الأفق أتوقعهما لبائعي أمازون ، وهما الذكاء الاصطناعي لإدارة المخزون ، وإعادة الاستهداف بشكل أفضل لقاعدة عملائك ، والبحث الصوتي عن طلبات المنتجات وإعادة الطلبات.” يمكن لخيارات الذكاء الاصطناعي المستقبلية للمنصة أن تستخدم لمجموعة متنوعة من الأغراض ، مثل تحسين إستراتيجية التسعير الخاصة بك بناءً على التغييرات الموسمية في الطلب ، والتعامل مع استفسارات دعم العملاء الأساسية ، وتحليل أداء منافسيك.

كما هو الحال ، لا تزال الصناعة المحيطة بالأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في Amazon Seller Central متخلفة نسبيًا. هذا جيد ومتعب. يوجد حاليًا عدد قليل من الخيارات المتاحة تجاريًا ، ولكن هذا يعني أيضًا أنك تستفيد من ميزة المحرك الأول ويمكنك اتخاذ إجراء بشأن الرؤى التي لا يمكن لعدد قليل من الآخرين الوصول إليها.

ذات صلة: إليك كيف تقود تجربة العملاء والذكاء الاصطناعي الجيل القادم من صناعة التجارة الإلكترونية

منقسمة هي إحدى الشركات التي تقدم أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعديل الأسعار تلقائيًا وتتبع ترتيبك على الكلمات الرئيسية المختلفة. مستشار التغذية تقدم خدمات مماثلة ، مما يسمح لك بموازنة ميزانيتك الإعلانية تلقائيًا ، وحصد الكلمات الرئيسية والمزيد. كلا الخيارين يتطلب خطة اشتراك مكلفة إلى حد ما.

ولكن إذا كنت تعمل على المدى الطويل ، ففكر في تكليف شيء يناسب احتياجاتك بشكل أفضل – فقد يؤتي ثماره على المدى الطويل.

3. اذهب للاستدامة

الاستدامة رائجة. لقد أجبرت الأزمة الصحية والاقتصادية الحالية المليارات من الناس في جميع أنحاء العالم على التفكير في تأثيرها على الآخرين من خلال القيود المفروضة على الحركة ونقص المخزون والاضطراب الهائل في الطريقة التي نعيش بها حياتنا اليومية. وقد أدى ذلك إلى تجديد التركيز على الاستدامة خلال العام الماضي.

مع تزايد عدد المتسوقين عبر الإنترنت الذين يتطلعون إلى الشراء فقط من تجار التجزئة الصديقين للبيئة والموجهين نحو الاستدامة والمزيد من العملاء أكثر من أي وقت مضى قبل وضع الاستدامة على الأسعار ، يمكن لأصحاب الأعمال الأمازون الأذكياء استهداف هذه التركيبة السكانية المتنامية بسرعة وببضع تغييرات بسيطة.

لأحدهما ، فكر في نوع العبوة التي تستخدمها. إذا كنت تنتج منتجاتك الخاصة ، ففكر في استخدام مواد صديقة للبيئة في بنائها وتعبئتها – مثل البلاستيك المعاد تدويره (مثل البولي إيثيلين تيريفثالات) والكرتون والفولاذ والألمنيوم والزجاج. إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من الإبداع ، ففكر في استخدام مواد بديلة من مصادر مستدامة ، مثل قشور عباد الشمس وحبيبات البلاستيك الحيوي التي تكون إما سمادًا أو قابلة للتحلل.

ذات صلة: كيف تجعل الاستدامة أكثر من مجرد كلمة طنانة

وجد البحث الذي أجرته شركة Accenture Strategy ذلك أكثر من نصف العملاء في المملكة المتحدة نريد أن تتخذ الشركات موقفًا يتوافق مع قيمها الشخصية بشأن الاستدامة والشفافية وممارسات التوظيف العادلة. علاوة على ذلك ، وجدت أن 62 في المائة من العملاء في المملكة المتحدة يفضلون الشراء من الشركات الملتزمة بخفض النفايات.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإن العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يتمتعون بالذكاء وسرعان ما سيرون من خلال نهج غير أصلي مصمم لمجرد جذب النقرات أو جذب المشاهدات. بدلاً من ذلك ، ركز على جعل الاستدامة جزءًا أساسيًا من قصة علامتك التجارية ، ونسجها في صفحات معلومات المنتج وروح التصميم الأساسية. قد يشمل ذلك الالتزام بالمصادر الأخلاقية ، وتنفيذ برنامج إعادة الشراء أو إعادة التدوير ، وبناء استراتيجية التسويق الخاصة بك حول الكلمات الرئيسية للاستدامة.

لن يساعدك هذا في اكتساب المزيد من العملاء فحسب ، بل إنه مفيد أيضًا لكوكب الأرض – وضع مربح للجانبين.