4 ركائز التجارة الإلكترونية الجديدة على رواد الأعمال الحدودية احتضانها

لقد أثبت التاريخ أن الأوبئة وتفشي المرض قد دفع تطور التجارة الإلكترونية إلى الأمام.

في عام 2003 ، اضطرت علي بابا إلى عزل جميع موظفيها تقريبًا بسبب التشخيص الإيجابي للسارس لأحد الموظفين. أصبحت هذه الفترة فترة الحضانة حيث أتقن Jack Ma موقع Taobao وأطلق أول منصة C2C eCom له. كان جائحة فيروس كورونا السارس بمثابة عازل لتاوباو وعلي بابا ككل ، حيث حققوا أرباحًا هائلة.

أثناء تفشي الأوبئة ، أصبحت المعاملات عبر الإنترنت أمرًا معتادًا لشريحة كبيرة من سكان العالم. لا يختلف جائحة Covid-19 كثيرًا عن السارس ، فقد نشأ كلاهما من الصين وقد تسبب كلاهما في حدوث تحول في مجال التجارة الإلكترونية.

ذات صلة: 6 خطوات لبناء أعمال ناجحة عبر الإنترنت

ومع ذلك ، فإن عام 2020 هو أكثر بكثير من Covid-19. التحولات الهائلة في سلوك العملاء التي لاحظناها تتجاوز Covid وهي واسعة النطاق لدرجة أنه من المتوقع أن تصبح أعمدة حدود التجارة الإلكترونية الجديدة. هذه تعبيرات عن سلوك العملاء يجب أن يأخذها كل رائد أعمال جديد وقديم في التجارة الإلكترونية في عام 2021 وما بعده.

1. يحتل تسويق الفيديو مركز الصدارة

كان تسويق التجارة الإلكترونية يدور حول النص والنسخ ، ثم أصبح تدريجياً يعتمد على الصور ، والآن يحتل تسويق الفيديو مركز الصدارة باعتباره الوسيلة الرئيسية للتسويق في الموقع لشركات التجارة الإلكترونية.

كانت هذه دائمًا وجهة التسويق في الموقع ومراجعات المنتجات ، وفي عام 2021 ، قد نرى أنها تسيطر على الاتجاه السائد. يعد إنشاء تجربة مثالية في الموقع أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية وهو عامل محدد مهم لأرقام المبيعات النهائية.

مقاطع فيديو المنتج شاملة بطبيعتها دون الشعور بالضخامة أو الضجر. إنهم يجلبون الحياة إلى رواية القصص مع تقديم رؤية شاملة للمنتج أثناء العمل والإجابة على أسئلة العملاء دفعة واحدة. عند الانتهاء من مقاطع الفيديو الصحيحة للمنتج ، تكون عبارة عن مزيج من التسويق والمراجعات والإجابات للأسئلة الشائعة.

تميل الإحصاءات الآن بأغلبية ساحقة لصالح تسويق الفيديو ، مما يجعل من المستحيل تجاهلها في الحدود الجديدة للتجارة الإلكترونية.

• الناس 4 مرات أكثر احتمالا لمشاهدة فيديو منتج بدلاً من قراءة وصف المنتج
• 73٪ من المستهلكين تزداد احتمالية المضي قدمًا في شراء منتج بعد مشاهدة مقطع فيديو له أثناء العمل.
• ينخفض ​​معدل الارتداد بشكل كبير على مواقع الويب التي تعرض مقاطع فيديو المنتج ، مع امتداد زيادة متوسط ​​وقت جلسة الزائر بنسبة تزيد عن 340٪
• تجعل مشاهدة مقاطع فيديو المنتج المستهلكين أكثر ثقة بشأن شرائهم ، وفقًا لـ 52٪ من المتسوقين.

تكشف هذه الأرقام حقيقة واحدة واضحة وهي أن التسويق عبر الفيديو سيحدد التجارة الإلكترونية لهذا العقد وربما بعده.

2. أصبحت التجارة الصوتية قوة حاسمة

أصبح الاستخدام المتزايد للأجهزة التي تدعم الصوت مثل Google Assistant و Siri و Alexa سمة مميزة للعديد من حياتنا. في السنوات الثلاث الماضية ، شهدنا انتشار الاعتماد على هذه الأنظمة في عمليات البحث عن المنتجات وحتى الشراء.

أصبح هذا شائعًا بشكل متزايد ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى زيادة فعالية ودقة هذه التكنولوجيا. مع قيام Amazon و Google الآن بدفع اللغات الإقليمية ، فقد أدى ذلك إلى بدء شركات التجارة الإلكترونية في التكيف بسرعة.

من المتوقع أن 75٪ من الأسر الأمريكية سيكون لها مكبرات صوت ذكية بحلول عام 2025 وستكون المبيعات عبر التجارة الصوتية يرتفع إلى 40 مليار دولار بحلول عام 2022.

إن حقائق هذا التطور واضحة ، لأن شركات التجارة الإلكترونية التي تم تحسين مواقعها على الويب لإجراء عمليات البحث الصوتي سيكون لديها شريحة متزايدة من العملاء تسقط بحرية في مسار التحويل.

ذات صلة: اربح بعض الدخل الإضافي عن طريق البيع من خلال Amazon و eBay والمزيد

يجب أن تبدأ أعمال التجارة الإلكترونية في إنشاء محتوى يزيد من احتمالية الظهور في عمليات البحث الصوتي ويجب أن تبدأ في تقديم التنقل الصوتي داخل التطبيق وفي الموقع من بين أشياء أخرى. بهذه الطريقة ، ستحصل على شريحة من الفطيرة الضخمة البالغة 40 مليار دولار بدءًا من عام 2021.

3. تصبح التجارة والتسوق الاجتماعي دعامة أساسية

87٪ من المتسوقين في التجارة الإلكترونية يعتقدون أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعدهم في اتخاذ قرار الشراء. يدعم هذا الاتجاه الارتفاع السريع في استخدام الهاتف المحمول والتسوق ، مع توقع تنفيذ 73٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية على الهاتف المحمول بحلول نهاية عام 2021.

في عام 2019 ، أطلق Instagram ملف ميزة الخروج للتجارة الإلكترونية. لم يصبح هذا نجاحًا فوريًا ولكنه نما بشكل تدريجي مع المسوقين مع مرور الوقت.

Facebook و Pinterest وحتى تيك توك لقد اشتهرت وبدأت الآن في دمج قدرات الشراء داخل التطبيق أو الترويج لها بحيث يمكن للعملاء شراء العناصر دون مغادرة تطبيق الوسائط الاجتماعية.

4. ظهور الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية

إذا كنت قد استخدمت مرشحات Snapchat السخيفة الشائعة أو حاولت التقاط بوكيمون من قبل ، فقد استخدمت بالفعل الواقع المعزز (AR) بطريقة ما.

لقد كان الواقع المعزز موجودًا منذ فترة طويلة جدًا ، حتى أن البعض يجادل قبل وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنه أصبح الآن سائداً فقط ومن المحتمل أن يكون سمة مميزة للتجارة الإلكترونية في عام 2021 وما بعده.

أ دراسة الإحصاء المشاريع التي بحلول عام 2023 ، ستصبح تقنية AR صناعة بقيمة 18 مليار دولار. كما تتوقع أن يصل إنفاق المستهلكين على تطبيقات الأجهزة المحمولة المضمنة بالواقع المعزز إلى 15 مليون دولار بحلول عام 2022.

هذه أرقام صعبة يصعب تجاهلها ، خاصة عندما نرى كيف يتم استخدامها في التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، أطلقت Sony Electronics مؤخرًا تطبيق Envision TV AR كطريقة “للتجربة قبل الاستخدام”.

الموضوعات ذات الصلة: كيف يمكن أن تزيد تكتيكات FOMO من عائدات التجارة الإلكترونية

كان أحد الانتقادات الرئيسية للتجارة الإلكترونية على مر السنين هو عدم حصول العملاء على “تجربة” المنتج قبل الشراء. AR سوف يحل هذه المشكلة.

بدأت بالفعل أعمال التجارة الإلكترونية في مساحة مبيعات الأثاث تطبيقات AR أو إمكانيات داخل التطبيق تسمح للعملاء برؤية نموذج ثلاثي الأبعاد للمنتج ، والتحقق من حجمه ، والنظر في المواصفات ، وملاءمته في مساحتهم وتنفيذ تصميمهم الداخلي بشكل افتراضي قبل اتخاذ قرار بشرائه.

لا تزال هذه التكنولوجيا تتطور في الطريقة التي تؤثر بها على التجارة الإلكترونية ، ولكن عندما أفكر في سرعة تطورها ، من الواضح تمامًا أنها ستتفوق حتى على الفيديو.

63٪ من المتسوقين يقولون إن الواقع المعزز سيغير تجربة التسوق لديهم. آخر 70٪ من المتوقع أن يكونوا أكثر ولاءً للعلامات التجارية المتوافقة مع الواقع المعزز كجزء من تجربة التسوق الخاصة بهم.

إن تطور التجارة الإلكترونية مثير وإمكاناته هائلة. ومع ذلك ، فإنه يتطلب خفة حركة مذهلة من شركات التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية.

يبدو لي أن العلامات التجارية التي تحصل على السبق ستستمتع بجزء أكبر من الكعكة. نصيحتي؟ ابدأ اليوم لتتطور مع الاتجاهات.